ISO/TS 16949:2002 汽車行業質量體系

*本新標準取代QS-9000, VDA.6, EAQF or AVSQ 甚麼是 QS-9000?： QS：質量體系。英文 Quality System 的縮寫。 QS-9000 是 Quality System Requirement 的縮寫，是由美國三大汽車公司－克萊斯勒 (Chrysler Corporation)、福特 (Ford Motor Company)、通用汽車 (General Motors Corporation) 合作發展出來的質量管理標準。 QS-9000 系列包括：

• 質量體系要求 – QS-9000
• 質量體系評定 – QSA
• 測量系統分析參考手冊 (MSA)
• 統計過程控制參考手冊 (SPC)
• 潛在失效模式及後果分析參考手冊 (FMEA)
• 生產件批准程序 (PPAP)
• 產品質量先期策劃和控制計劃參考手冊 (APQP)

QS-9000 為企業帶來什麼好處： 從滿足質量體系要求開始保證顧客滿意，並不斷的減少變差和浪費，使顧客、供方和組織三方受益。

1. 改進質量，產生較少的廢品和返工；
2. 提高了效益；
3. 改善了交付能力；
4. 改進了公司的經營狀況；
5. 改進了公司內外部的交流。

誰最需要取得 QS-9000 認證： 適用於所有直接向採用 QS-9000 的整車廠提供下列產品和服務的企業：

• 汽車行業生產材料供應商；
• 汽車行業生產或維修零件供應商；
• 汽車行業熱處理、噴漆、電鍍或其他最終加工供應商；
• 汽車行業半導體供應商
• 汽車行業工裝和設備供應商

亦可為其他製造商提供比 ISO 9000 更嚴謹的質量管理體系。 對於汽車行業的零配件供應商， QS-9000 是一張走進國際供應圈的重要的通行證。

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QS-9000 的主要內容： QS-9000 分兩大部分： 1. 以 ISO 9000 為基礎的要求，具體的汽車業要求已加插於其中的章節內。分為二十個要素，分別是：

• 管理職責
• 採購
• 文件和資料控制
• 過程控制
• 產品標識和可追溯性
• 檢驗和試驗狀態
• 檢驗、測量和試驗設備的控制
• 搬運、貯存、包裝、防護和交付
• 糾正與預防措施
• 內部質量審核
• 質量記錄的控制
• 統計技術
• 培訓
• 設計控制
• 質量體系
• 顧客提供產品的控制
• 服務
• 檢驗和試驗
• 合同評審
• 不合格品的控制

2. 顧客特殊要求

• 克萊斯勒特殊要求
• 福特特殊要求
• 通用特殊要求
• 其他整車廠特殊要求

部份客戶服務名單： 科榮公司於一九九二年在香港註冊成立，九三年就進入大陸市場，是最早進入大陸的質量管理諮詢機構之一，擁有二十多人的專職諮詢顧問師，提供高品質，高水準的諮詢服務。已先後為一千多家企業提供管理諮詢服務，其中汽車行業質量管理體系認證諮詢的有：

• 番禺區舊水坑豐達電機廠、
• 鴻圖製造廠有限公司、
• 依利安達 (廣州) 電子有限公司、
• 深圳市勤建音響器材有限公司、
• 湛江南方消聲器廠…

等汽車行業相關企業。 體系保障及維護服務：

• 科榮在幫助顧客取得 QS-9000 認證後，提供持續的跟進服務，通過顧問定期的檢查、監督發現問題，進行有目的的持續培訓 (包括中高層管理人員實用管理及管理技巧，員工積極心態培訓等，可視乎公司現況而決定培訓項目)；監督體系運行 (包括現場指導，解決遺留新發現問題，進行體系檢查工作及文件改寫指導)；內審指導、內部審核、管理評審跟進。使顧客得到靈活的諮詢服務，切合改善的需 要，提高管理水平。