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2017-01-04

反恐程序文件

全球反恐行动正直接影响着出口企业。美国作为反恐行动的主导者,而欧盟国家亦积极响应和参与各项反恐活动,美国海关与商贸「反恐」联盟( The Customs- Trade Partnerships Against Terrorism ~ C-TPAT )合作反恐己全面实施,旨在供应链紧密合作,加强各个环节的保安措施,免受恐怖袭击,包括生产商丶入口商丶船运代理丶进出口公司丶储存及运输,而其中最重要的是厂商。 最近,生产厂商在接受客户的查厂时,越来越多关注在「反恐」方面的措施,大部份的厂商在此方面并无经验,从何着手,毫无头绪。 本公司自2003年起,提供反恐方面的顾问服务,并累积了相当的经验,为了配合目前众多客户的需要,特别推出「中文版」的有关「反恐程序」文件,方便厂商以简单丶直接丶有效的管理方法进行控制,保障欧美买家订单的持续和稳定性。 「C-TPAT程序」文件共七个,可分别或全套购买。 项目 售价港币 设施的保安程序/ Physical Security Procedure $400 门卫的保安程序/ Access Controls Procedure $400 运输供应商的保安程序/ […]
2017-01-04

ISO 10002 (BS 8600) 顾客关系抱怨体系

一个「标准」就是一份技术准则,可作为条例,指南或定义使用。BS标准是全球最权威的国家标准。独立於政府,是全球公认的公机构,英标担任协调各个领域的专家代表,包括商界丶工业界丶政府丶教育丶消费者及其他社会团体。 标准在日益竞争剧烈的商贸中极为重要。确保任何企业在提供产品丶服务或流程时合符成本效益丶有市场丶有信用及安全可靠。同时对社会及消费者的影响也很大。 8600系列: 本系列有两相互应对的标准。BS 8600:1999是一份指南,予任何有志设计及实施「投诉管理系统」的组织使用。於1999年正式出版。CMSAS 86:2000是一份准则,予任何有志将本身的CMS提交第三方独立机构评审的组织参考比对,以期符合取得颁发证书的要求,更是认证机构在审核时使用的依据。 在认证机构评审及格後,该组织将获得一张国际认可的证书,显示CMS己经达到国际公开认可的水平。证书有效期为三年,每年需接受跟踪评审以保证「系统」的可靠性及持续改进。
2017-01-04

CRM 客户关系管理体系

CRM 是英文”Customer Relationship Management”的缩写。是企业利用 IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。 CRM 的主要模块: 销售管理:销售自动化(SFA)为其主要指导思想。 营销分析:客户资讯管理丶渠道管理。 客户管理:客户基本信息档案。 客户服务:客户的联系丶谘询丶请求和投诉;呼叫中心(CALL CENTER)是重要内容。 网站支援。
2017-01-04

ISO 27001 资讯安全管理体系

ISO 27001是资讯安全管理体系(ISO/IEC 17799),由英国标准协会(BSI)发布。用意是现代企业对资讯的依赖越来越大,没有各种资讯的支援,企业就不能发展。事实上,资讯已成为现代企业的一种重要资产,成为企业成功的关键所在。这种资产,更需要加以妥善保护。否则,可能由於人员的原因(疏忽丶跳槽丶破坏)丶竞争对手原因(商业间谍丶收买丶盗窃丶网路攻击)和自然灾害(火灾丶水灾丶地震)等原因,在一瞬间被毁灭丶消失丶损坏丶盗窃丶贬值丶转移,给企业带来致命的打击。 ISO 27001为企业带来什麽好处? 可使资讯风险的发生概率和结果降低到可接受收水平,并采取措施保证业务不会因风险的发生而中断。 ISO 27001的管理过程: 确定资讯安全管理方针; 确定 ISMS (资讯安全管理体系)的范围; 进行风险分析; 选择控制目标并进行控制; 建立业务持续计划; 建立并实施安全管理体系。