ISO 14000

國際環境管理體系 (EMS)

成立於一九四七年二月，負責制定除電工產品以外的國際標準，已有超過一百二十個國家和地區成員。努力將產品安全標準國際化，力求打破國際貿易的技術壁壘。

ISO 14000 系列標準是由國際標準化組織制訂的環境管理體系標準。是針對全球性的環境污染和生態破壞越來越嚴重，臭氧層破壞、全球氣候變暖、生物多樣性的消失等重大環境問題威脅著人類未來的生存和發展，順應國際環境保護的發展，依據國際經濟貿易發展的需要而制定的。

ISO 14000 是 ISO 推出的第二個管理性系列標準。為使用者（企業、事業、政府）提供了綜合管理包括質量管理等體系兼容並蓄的環境管理的依據，規定了環境管理的共同語言和準則的要求。

ISO 14000 是一個環境管理系列標準，共有 100 個標準號。ISO 從 1996 年以來，已正式頒佈六個標準，分別是：

ISO 14001 - 環境管理體系－規範及使用指南
ISO 14004 - 環境管理體系－原理、體系和支撐技術通用指南
ISO 14010 - 環境審核指南－通用指南
ISO 14011 - 環境管理審核－審核程式－環境管理體系審核
ISO 14012 - 環境管理審核指南－環境管理審核員的資格要求
ISO 14040 - 生命周期評估－原則和框架

其他標準目前還處於制定的不同階段，將會在以後陸續頒佈。

ISO 14001 環境管理體系包括環境因素識別、重要環境因素評價與控制，適用環境法律、法規的識別、獲取和遵循，環境方針和目標的制定和實施，以期達到污染預防、節能降耗、提高資源利用率，最終達到環境績效的持續改進的目的。

在 ISO 14000 系列標準中，以 ISO 14001 環境管理體系標準最為重要，是組織建立環境管理體系和審核認證的最根本的準則，ISO 14001 認證是指組織環境管理體系的認證。具有下列特點：

1.  以市場驅動為前提，是自願性標準。

2.  強調對有關法律、法規的持續符合性，沒有絕對環境行為的要求。

3.  強調污染預防和持續改進。

4.  標準強調的是管理體系，特別注重體系的完整性。

5.  廣泛的適用性。 (標準規定的所有要求是通用的，適用於各種類型、不同規模和提供不同產品的組織)

對於產品出口到歐美等先進發達國家的企業，
ISO 14000 是一張重要的通行證。

包括五個部分，十七要素：

1. 外部動機

a) 來自政府的壓力：各國政府的環境立法和執法日趨嚴厲，企業一旦違法或造成環境事故將受到鉅額罰款甚至會被迫關門。

b) 社區居民的壓力：隨著環保意識和法律觀念的增強，社區居民環境污染的投訴和訴訟會漸漸增多，影響企業社會形象和公眾形象。

c) 市場的壓力，也是主要動力：市場壓力首先來自國際市場的競爭。獲取 ISO14001 認證證書等於取得一張國際貿易的“綠色通行證”，打破綠色貿易壁壘。

2. 內部效益

a) 增強環境意識，促進企業減少污染：建立環境管理體系，可摸清企業自身的環境狀況，增強對保護環境的責任感，以減少污染。

b) 提高企業的管理水平：環境管理體系是一個系統的管理機制，作為一個有效的手段和方法，提高企業的環境管理水平。

c) 掌握環境狀況、節能降耗、降低成本：標準要求對企業生產全過程進行有效控制，從最初的設計到最終的產品及服務都考慮了減少污染物的產生、排放和對環境的影響，能源、資源和原材料的節約、廢物的回收利用等環境因素，並通過設定目標、指標、管理方案以及運行控制對重要的環境因素進行控制，可以有效地促進減少污染，節約資源和能源。

d) 企業通過 ISO 14001 標準，不但順應國際和國內在環保方面越來越高的要求，不受國內外在環保方面的制約，優先享受國內外在環保方面的優惠政策和待遇，有效地促進企業環境與經濟的協調和持續發展。

您應自願自主進行並在必要時選擇適宜的諮詢顧問公司，科榮管理顧問公司是您明智的選擇。

我們將盡力協助您步入認證之路，向您提供認證協助指導您選擇認證機構。

對有意向的單位填送的《認證信息反饋表》，認證機構將作出書面報價，需要時，可訪問以便面洽。

在雙方充分交流取得共識的基礎上，以認證合同方式，明確認證活動的有關事項，同時發給您《認證委託書》及《受審核方須知》。有關費用一般於現場審核前十天內繳納。

當認證機構收到您的《認證委託書》後，會指定一位具有豐富經驗的審核組長對您所提交的營業執照、產品簡介或工藝流程等資料進行審查，並審核您的質量體系文件是否涵蓋認證標準要求並給出書面審查報告。

必要時，審核組長將對您公司進行初訪，以便充分交流資訊，消除歧見，做好審核準備。

並非必須的步驟。如果您希望認證前對貴公司質量體系的符合性做到心中有數，認證機構樂意提供預證實服務。

現場審核前，審核組長將提出審核計劃，徵得您的同意後，審核組按時到貴公司進行現場審核，以完全客觀的態度抽樣檢查判定您的體系是否符合標準的要求，以及您公司的運作是否如您體系文件所說且效果良好。現場審核中發現的不合格項，將開出不合格報告，提請您確認並提出糾正措施要求。

對所提不合格項，您必須有計劃組織實施糾正或預防措施。並協助審核組長以書面或現場形式予以跟蹤驗證，證實糾正或預防措施已切實執行且有效。對暫緩推薦的企業，須另外執行部分或全面復查的程式。

經審定批准貴公司被確認通過 ISO 14001 認證並予註冊，您在一個月內將收到由認證機構簽發的認證證書。

在證書三年有效期內，認證機構將每年一次不均衡分佈定期到貴公司作監督審核，以確認質量體系能持續符合 ISO 14001 的要求。

證書有效期為三年，期滿進行複評。複評流程自“報價”始。

與顧客管理層會談、瞭解企業實際狀況，溝通雙方工作意圖。

據顧客實際生產現狀，按合同要求，簽訂諮詢總進度表和以後每月進度表。

總動員大會，向企業全體員工灌輸質量意識。

顧客成立 ISO 14001 領導小組、推廣小組、文件編寫小組、內審小組，任命管理者代表，確定管理架構。

向中層以上管理人員講解 ISO 14001 基本知識，講解內容及含義。培訓文件編寫小組人員。

顧客制定質量方針、目標。由編寫小組編寫程式文件、作業指導書、質量手冊、整理記錄文件。

顧問審核、修改有關文件與有關部門協調定稿。

按文件規定試行運作。

各部門分別學習及討論新的程序及作業指南，顧問從傍指導。

對工作環境、現場及出現問題進行改正、整頓。

進行內審員培訓，使學員成為有資格的正式內審員。

按文件規定運行。

認證前備戰大會，使管理人員瞭解審核過程，注意重點。

進行內審及管理評審，使內審員熟悉審核方法和技巧，發現不足，實施改進。

認證前動員大會，對全體員工進行審核的態度輔導並使其做好心理準備。

由科榮公司派出預審人員，進行預審，發現問題，限認證前整改完成，保證認證能一次通過。

由認證機構進行，合格後發證。

科榮公司可提供常年維護服務。

ISO 14000 和 ISO 9000 都是國際標準化組織 (ISO) 頒佈的管理性系列標準，它們既有一定相同或相似的地方，又有許多的不同之處，而且具有各自的特點。

● 相同點：

a)  都是管理性標準，而非技術性標準，以優化管理為目的，向各類組織提供標準化的管理模式和實施方案。

b)  體系的構成相似，基本上按照德明管理模式 PDCA 循環建立體系。

c)  有些要素和程序是可以互相兼容的，如文件控制、培訓、內部審核等。

d)  都是組織整體管理體系的一部分，可以與組織的其他管理工作相結合，通過兩個管理體系的建立，使企業管理工作更加科學、規範、有效。

e)  都是可進行第三方認證的標準，國家對體系審核、認證的管理工作很相似，都由機構認可委員會與人員註冊委員會進行統一的協調管理工作。

● 不同點：

a)  承諾對象不同：ISO 9000 標準的承諾對象是產品的使用者、消費者；ISO 14000 系列標準則是對相關方（政府、投資者、消費者、員工等）的承諾，受益者將是全社會、是人類的生存環境和人類自身。

b)  管理的內容不同：ISO 9000 族標準控制的核心是產品的質量，持續滿足顧客、市場的需求；而ISO 14000 系列標準控制的核心是對環境因素的控制，預防和減少環境影響，遵守本國的環境法律、法規及其他要求，並對污染預防和持續改進做出承諾。

c)  體系的設計不同：在 ISO 14001 標準中，體系的策劃的內容較重，包括環境因素、法律法規和其他要求、目標指標和環境管理方案等。也就是說，體系所管理的重點需要組織在建立體系時，依照標準自己評價，而 ISO 9000 則不是。

d)  審核認證的依據不同：ISO 9001 標準是質量體系認證的根本依據；環境管理體系的認證標準是 ISO 14001，並且應結合各國的環境法律、法規及相關要求。組織的環境行為不能滿足國家法律法規要求的，也難以通過環境管理體系的認證。

• BSI：英國標準委員會，總部倫敦，是全世界首間制訂質量體系標準的機構；

• SGS：通用公證行，創於 1878 年，總部設於日內瓦，全球最大的測試、驗貨及認證機構；

• TUV：德國萊茵，有一百多年歷史；

• DNV：挪威船級社，總部設於斯德哥爾摩；

• LRQA：勞氏質量認證，總部，英國；

• HKQAA：香港品質保證局；

• UCS：環通認證服務有限公司。

科榮在諮詢服務中，具有明顯的科榮特色：

1.  特別注重培訓，針對不同的人員在不同的階段，提供符合需要的培訓課程。使顧客員工理解 ISO14000 的精髓，增加質量意識，建立持續改善的優良企業文化。

2.  強調團隊精神，顧客中建立 ISO 14000 領導小組、推廣小組、編寫小組、內審小組和管理者代表，強調合作。建立起企業的 ISO 14000 質量體系運作團隊，使質量管理體系得以順利運作，開展持續改進良好循環，提高企業效益。

3.  科榮有一支經驗豐富，具有專業知識的專職顧問師隊伍，以顧問小組的形式對顧客提供高品質服務，不會因人員變動而造成諮詢服務不連貫。能保證諮詢服務良性進行。

科榮公司於一九九二年在香港註冊成立，九三年就進入大陸市場，是最早進入大陸的質量管理諮詢機構之一，擁有二十多人的專職諮詢顧問師，提供高品質，高水準的諮詢服務。已先後為一千多家企業提供管理諮詢服務，其中環境管理體系諮詢的有：

•YKK香港有限公司
•Tokyo Byokane Co (HK) Ltd、
•東莞田氏化工有限公司、
•順德聯合電子有限公司、
•富德巴精模 (深圳) 有限公司、
•雅登實業有限公司、
•堅信注塑實業廠、
•Eastern Gotech (HK) Ltd \ Esstern Pretech(HK)Ltd
... 等客戶。

科榮在幫助顧客取得 ISO 14001 認證後，提供持續的跟進服務，通過顧問定期的檢查、監督發現問題，進行有目的的持續培訓（包括中高層管理人員實用管理及管理技巧，員工積極心態培訓等，可視乎公司現況而決定培訓項目）；監督體系運行（包括現場指導，解決遺留新發現問題，進行體系檢查工作及文件改寫指導）；內審指導、內部審核、管理評審跟進。

使顧客得到靈活的諮詢服務，切合改善的需要，提高管理水平。