质量是企业的生命（上）

（1992年4月28日）

我就加强质量工作讲十点意见。

第一，召开这次会议是贯彻邓小平同志重要谈话精神的实际行动。

这次全国质量工作会议(在召開這次會議後，中國質量界的地位磪實提高了，這應是朱總在位時的政績之一)，是我们抓经济工作的一个很重要的环节。去年一开始是清理三角债，不解决这个问题，很多企业难以正常运转。要清理三角债，必须抓限产压库促销(限产、压库、促销是生產型行業的三件大事，知易行難)，否则，企业的包袱很重，效益很低，无力偿债(這點，就是今天的許多企業都意識不到)。在抓这些工作以后，大家都感到目前不抓质量不行了。正好在这个时候，邓小平同志发表了南方谈话。这个谈话在国内外引起了广泛而热烈的反响。我们这次会议就是要在邓小平同志重要谈话精神的指引下，把抓好质量作为贯彻邓小平同志重要谈话精神的一个实际行动(邓小平的南巡講話是個機遇)。

这次会议，我们请了各省区市经委一位主管质量工作的副主任，以及一位技术监督局局长来出席。但是有的地方经委副主任请不来，只来了一个副处长。如果主管质量工作的经委副主任都不来，全国质量工作会议的精神怎么贯彻呢？我觉得不少同志对质量工作兴趣不大(總理出馬也請不動一個经委副主任，可見當時的內部阻力之大)。如果说今天开这个会是分钱、分项目，不要请就来了。为了一个项目，可以跑北京几十次；抓抓质量工作，都没有时间了(私利當頭，公利一顧，這是改革開放初期的寫照)。我们大家都可以反躬自省，包括我自己，我们是不是都那么重视质量？抓质量，不像抓速度、抓项目那样热火朝天。所以，我必须强调一下，我们这次会议就是贯彻邓小平同志重要谈话精神的一个实际行动。邓小平同志很重视质量工作(，邓小平是講過，但有沒有抓過就不知道了)关于提高质量问题，他讲过多次，大家都应该好好学习。不讲质量，国民经济是搞不上去的。

第二，召开这次全国质量工作会议是为了唤起全民的质量意识。真正认识到“质量是企业的生命”。

我过去讲过，厂长不重视质量不能当厂长，市长不重视质量不能当市长,经委主任不重视质量不能当经委主任。质量工作应摆在经济工作的首要地位，“质量第一”嘛！我在上海当市长时提了一个口号：“质量是上海的生命”，是考虑到上海的特殊情况。从全国来说，提出“质量是企业的生命”(以前是、今天是，以後也是，這是一個恆久的課題)，总还是可以吧。今天我讲把质量工作摆在经济工作的首要地位，恐怕也会有些争议，那就说摆在重要地位总是可以的吧。我确实感到，现在在许多方面还没有把质量问题摆在重要地位(這該是由于當時的環境，拽力的話，有些無奈)。

我们实行对外开放政策，产品不仅面向国内市场，还要进入国际市场(更重要的是進入國際市場)。现在国外产品已大量进入了，因为我们的工业企业太缺乏竞争力了。如果我们再不把自己的产品质量搞上去，企业低负荷生产、亏损严重的状况会愈演愈烈。我们的对外贸易，已经不像改革开放初期只占世界总贸易额的1%到2%，现在已占到5%了。我国几百亿美元的商品出口了，如果质量不行的话，国家的形象就给破坏了(其實，那時候的破壞非常嚴重)。从这个意义上讲，质量问题不仅具有经济意义，甚至具有政治意义，质量本身代表一个国家的形象、一个民族的精神。总之，我们必须树立全民的质量意识，大家都要认识到“质量是企业的生命”，并且真抓实干，这样我们才有可能把质量工作做好。

第三，既要充分肯定质量工作的成绩，又要看到当前质量问题的严重性。

谁都不能否认，改革开放以来的质量管理工作取得了很大成绩，不管是什么产品，尤其是市场上的商品，大大地丰富了，质量也大大地提高了。这个成绩要肯定，不然，我们没有信心(就是為了信心所以要肯定，並不是很值得肯定，以當時來說，差的實在很遠！)。但确实也要看到，现在质量问题还是相当严重。一方面，是来自群众的反映。当前，老百姓最关心什么事情呢？回答出乎我的意料，是“中国质量万里行”！可见，群众对质量问题何等关心(豈止關心，實是擔心，憂心，痛心)。产品质量问题与群众的切身利益息息相关。现在的产品质量很不稳定，很多东西的质量都比过去下降了。价格涨了，质量却降低了，谁能不关心这个 ！所以说“中国质量万里行”搞得好，为老百姓说了话，撑了腰，敢于吧问题暴露出来。老百姓讲，“中国质量万里行”应该是“中国质量天天行”。另外，用户方面反映：“中国质量万里行”对一些消费品曝了光，但对大东西还没有曝光。这次会议提出要抓大型装备的质量。如果抓不上去，我们永远不能独立自主(那些年，我們給了外商多少機會，賺了多少錢，交了多少學費！)。发电设备花了很多钱引进技术，可我国三大动力设备制造基地[1]目前质量问题还是很多。大化肥设备已经进口21套了，现在还要进口。各地都发展乙烯，但是乙烯的所有装置都得进口。另外，基础件、元器件，如液压件、密封件等的质量，多少年过不了关，这也是影响大型装备质量上不去的重要因素。这些东西质量不好，原因有技术问题，有设备加工精度达不到的问题，重要的还是质量意识和管理水平问题。像水暖器材、建筑五金的质量也搞不好，这总不是技术问题吧，是不重视质量造成的。大家都有这个体验，家里不是水龙头漏水，就是抽水马桶漏水，或者电源插头、插座不通电等等。元器件的质量不好，材质也不行，造成用户和群众多少损失、多少烦恼啊！(人口多，需求大，生意好，供不供求，質量嗎，先放一邊)

产品质量问题，实际上存在着“信誉危机”，大家对质量不相信了，没有信任感。产品质量的好坏，不完全取决于一个企业、一个行业。一个零件、一种材料质量不好，可以影响一大片。如果大家都放松质量，后果不堪设想。(20年後，國外對中國的產品仍有“信誉危机”)

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